Tag Archive for: daikin

Tänään Instagramia selatessani eteeni tuli jälleen liuta mainoksia ilmalämpöpumppujen huolloista ja asennuksista. Ei, ei kiitos, en halua pesuhuoltoa – edes ”kevätkampanja-erikoishinnallanne”. (Joka on muuten silti viisikymmentäyhdeksän euroa kalliimpi kuin meidän perusteellinen syväpuhdistuksemme.)

Olen yrittänyt opettaa Installe, ettei näyttäisi minulle henkilökohtaisella profiilillani kilpailijoiden mainoksia – firman tilillä tietenkin saa näyttää, siellähän se on pääaihe josta itsekin postaan. Mutta ei se vaan opi, aina niitä tulee.

Tänään pyyhkäisin vahingossa auki erään yrityksen sivut, kun piti selata ohi. Siellä mainostettiin heidän myymää merkkiä ”maailman johtavana lämpöpumppumerkkinä”. Vai niin. Myönnettäneen, että olemme käyttäneet samaa argumenttia jo monta vuotta omassa markkinoinnissamme – sillä pienellä erolla, että Daikin on oikeasti maailmanlaajuisesti monella mittarilla ykkönen, ja kyseinen firma ei myy Daikinia. Määrä on toki oma mittarinsa, ja siinä Kiinan suurtehtaat jyräävät, tuupatessaan maailmalle miljoonia laitteita sellaisella sarjatulella, että niihin ei edes tule sarjanumeroita. [1]

Myyntimäärä on vain yksi mittari…

Kappalemäärän lisäksi on kuitenkin muita (mielestäni huomattavasti tärkeämpiä) kriteereitä kuten laatu, maine, asiakastyytyväisyys, pitkäikäisyys, innovatiivisuus ja niin edelleen. Yli satavuotiaalla edelläkävijällä Daikinilla, jolla on tietääkseni enemmän alan patentteja ja innovaatioita kuin kenelläkään muulla, olisi varaa rehvastella saavutuksillaan ja maailmanlaajuisella markkina-asemallaan vähän enemmänkin kuin mitä he itse edes tuovat esille markkinoinnissaan. Mutta se on heidän asiansa!

Tämä kaikki sai minut jälleen kerran ajattelemaan markkinointia. Markkinointi on tämän rasittavan kulutuskulttuurimme jatkuva virsi, joka tursuaa ylilyöntejä, harhaanjohtamista, suoria valheitakin – ihan sama, kunhan saadaan jotain myytyä. Edellä mainitun kiinalaisen jättitehtaan tuotteitakin olen nähnyt pokkana myytävän ”pohjoismaisina” tuotteina, koska kotimaisuus tai pohjoismaisuus on monelle kuin synonyymi laadukuudelle. Ihan sivuseikka, ettei vehje ole koskaan nähnytkään kyseistä maata, edes kulkenut kontissa sen sataman läpi saati sitten lähtenyt sikäläiseltä tehtaalta!

Meille yritetään jatkuvasti myydä vaikka mitä. Marketit ovat täynnä roinaa jota kukaan ei tarvi, usein tavaraa joka hajoaa kun kerran käytät. Äh. Puhelimellakin häiriköidään kesken työpäivää ja iltaisinkin, kun jotain täytyisi soittajalta ostaa.

Ja sitten kun oletkin oikeasti kiinnostunut jostain, kuten vaikka meidän tapauksessa ilmalämpöpumpusta, niin mistä saat oikeaa tietoa? Keneen voit oikeasti luottaa? Jokainen (meidät mukaan lukien!) myy ”laadukasta” sitä ja ”maailman parasta” tätä. Sanoja, sanoja… tuntuu olevan ihan sama, onko tuote oikeasti paras, vai samaa tusinatavaraa kuin joka paikassa muuallakin, tai onko toimija itse kokenut konkari vai viikko sitten toimintansa aloittanut aloittelija. [Eikä siinä mitään, en mollaa aloittavia yrittäjiä tai yrityksiä. Itsekin aloitin jostain ja olen kiitollinen ensimmäisille asiakkaille, jotka uskalsivat ottaa aloittavan yrittäjän hommiin kun vuonna 2012 aloitin tällä alalla. Ja yrittäjyytenhän kuuluukin tietty itsevarmuus – totta kai osaan ja olen hyvä!]

Mutta ehkä ymmärrätte mitä ajan takaa… lupauksia, lupauksia, mutta mistä tietää onko niillä katetta? Joillain on, joillain ei. Jopa Google-arvosteluja tehtaillaan – minullekin on tarjottu: tietty hinta per hyvä arvostelu, ja Intiasta pojat ja tytöt runoilevat näppäimistö sauhuten kehuja Googleen: ”parasta palvelua” nimimerkillä Matti Sejase tai Liisa Jokumuu, with love from India. (Vakuutan, että omat arvostelumme ovat kaikki aitoja – niitä olisi huomattavasti enemmän, jos itse niitä tehtailisimme, mutta vaikka olisivat kuinka tyytyväisiä niin aidot asiakkaat eivät aina jaksa tai muista kirjoittaa meille hyviä arvosteluita!)

Kaikesta tästä huolimatta markkinointi on pakollinen, vaikkakin vastenmielinen osa yrittämistä. Pakko tehdä, koska ilman sitä emme ehkä saa leipää pöytään. Toimimme nimittäin alalla, jossa toistuvat asiakkuudet ovat harvinaisempia, koska ilmalämpöpumppua ei täydy uusia ihan koko ajan ja myymmekin tarkoituksella hyviä, pitkäikäisiä laitteita. Vaikka asiakkaamme suosittelevat meitä hyvin, on suositusten ansiosta lähestyneillekin asiakkaille silti perusteltava miksi valita meidät ja meidän myymät laitteet jonkun kilpailijan sijaan. Ja täysin uusia asiakkaitakin täytyy yrittää kosiskella.

Vaikka uskallan sanoa, että olemme hyviä työssämme ja edustamamme merkit ovat (oikeasti!) johtavia merkkejä, on markkinointi vaikea laji. Näiden vuosien jälkeen tiedän jo jotain tästä alasta ja myös kanssatoimijoista; kaikenlaista olemme nähneet (ja myös korjanneet). Kaikenlaisia myyntipuheita olen itsekin kuullut eri laitevalmistajilta ja tarvike- tai työkalumyyjiltä. Tiedän myös millä arvoilla ja mistä lähtökohdista itse teemme, ja korvallakin näkee ettei kaikilla muilla selvästikään ole samanlaiset lähestymistavat tai sama asenne tekemiseensä. Mutta miten sitten tulisi markkinoida? Ei toista sovi mollata, vaikka eräs alueellamme toimiva taho on sitä vuosien aikana aktiivisesti harrastanut minun suuntaan. Eikä itseäänkään kuitenkaan oikein sovi täällä Tyrväällä kehua. On tämä sellaista tasapainoilua!

Teemme kuin itsellemme tekisimme.

Tämä pohdinta on taustana sille, että omissa mainoksissamme päätimme vaihtaa lähestymistapaa. Ennen näytimme maailmalle (tai ainakin Sastamalalle) edustamamme merkkien logoja, omaa logoamme ja lämpöpumpun kuvia. Somessa näytimme referenssikohteita – katsokaa nyt hei kuinka siististi asennamme!

Nyt haluamme tuoda esille, että ME teemme tätä – yhdessä; rehellisesti ja sydämellisesti. Yleensä jopa hymyillen, vaikka joskus voi vähemmänkin hymyilyttää. Kokemustakin on jo kertynyt, montaa merkkiä on myyty ja asennettu, kaikenlaista on kokeiltu, virheitäkin on tehty. Emme lupaa kuuta taivaalta – laitteet ovat laitteita, joskus joku voi jopa hajota, ja mekin saatamme tehdä virheitä. Olemmehan ihmisiä. Mutta teemme parhaamme. Teemme kuin itsellemme tekisimme. Ja myönnän: minäkin olen ainakin kerran elämässäni ollut väärässä… mutta siitä on tietenkin jo pitkä aika. 😉

Näillä ajatuksilla eteenpäin kohti uusia haasteita. Suihkun kautta nukkumaan, huomenna se on taas asennustiimi vastaan maailma. Tai ainakin me vastaan kesän kuumuus julkisessa rakennuksessa.

Steven (se asennustiimimme karvaisempi osapuoli).

 

#heidijasteven #asennustiimi #ilmalämpö #viilennys #daikin #daikinpremiumpartner #yrittäjä #yrittäjyys #markkinointi

 

[1] Käykää vilkaisemassa – monta sen tehtaan valmistamia vehkeitä asentaneena (jonkun ne kodinkoneliikkeiden myymätkin täytyy asentaa!) voin kertoa, että sen lisäksi, että niitä myydään vaikka kuinka monella eri merkillä, niissä ei usein ole sarjanumeroita ollenkaan. Eikä itse asiassa edes valmistusmaatakaan.